Expéditions et retours
6. Modalités et Délais de livraison.
La Société livre les Produits achetés par le Client dans le délai indiqué dans le récapitulatif de sa Commande, au maximum en 5 jours, et en fonction de ses stocks.
Les délais indiqués dans le récapitulatif de la Commande du Client ne sont mentionnés qu’à titre indicatif. La Société attire l’attention du Client sur le fait que la confirmation d’une Commande est notamment fonction de ses stocks.
La Commande ne sera livrée au Client qu’à compter de l’encaissement effectif par la Société du prix correspondant à la Commande.
Le Client ne pourra en aucun cas tenir rigueur à la Société du non-respect du délai de livraison lorsque le Produit (ou l’un des Produits) n’est pas dans les stocks de la Société. Dans une telle hypothèse, le délai de livraison pourra être rallongé. Le Client en sera tenu informé dans les plus brefs délais à compter de la réception de sa Commande par la Société.
La livraison de la Commande est assurée par les sociétés DPD ou MONDIAL RELAY.
Tous les éventuels frais de livraison sont à la charge du Client. Ces frais sont fonction du lieu de livraison et/ou du poids de la Commande du Client. Ces frais sont indiqués dans le prix final de la Commande payée par le Client.
Lorsque la Commande du Client est supérieure à la somme de quarante-neuf euros Toutes Taxes Comprises (49 € TTC) et que la Commande doit être livrée en point relai, les frais de livraison sont offerts.
La livraison s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le Client ou, le cas échéant, dans un point relai sélectionné par le Client. Le Client s’engage à être présent à la date, à l’horaire et à l’adresse de livraison convenus lors de sa Commande ou, le cas échéant, à aller chercher sa Commande dans le point relai qu’il aura sélectionné dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai est à titre indicatif et peut être plus court selon le point relai.
Une fois la livraison effectuée, le Client doit vérifier immédiatement que sa Commande est complète ainsi que l’état du (ou des) Produit(s) commandé(s). Lors de la réception de sa Commande, le Client signe le bon de livraison (ci-après le « Bon de Livraison »). En signant le Bon de Livraison, le Client accuse réception de sa Commande. Le transfert des risques et de la propriété du (ou des) Produit(s) s’effectue lors de la signature du Bon de Livraison par le Client.
Dans l’hypothèse où le(s) Produit(s) livré(s) seraient non-conformes à sa Commande, le Client est tenu de faire part à la Société de ses commentaires et réserves par écrit dans les plus brefs délais, notamment par courriel à l’adresse suivante :
contact@wendlingdistribution.com
La Société prendra contact par écrit, via l’envoi d’un courriel au Client, dans les sept (7) jours ouvrés suivant la réception de sa réclamation afin de trouver une solution avec le Client.
De la même manière et selon les mêmes modalités, le Client est tenu d’informer la Société de tout dommage dont un (ou plusieurs) Produit(s) de sa Commande aurai(ent) pu faire l’objet en raison du transport / livraison, pour un fait imputable à la société de transport.
Dans l’hypothèse où le Client ne serait pas présent lors de la livraison initiale de sa Commande ou ne procéderait pas au retrait de sa Commande dans le point relai sélectionné, le(s) Produit(s) de sa Commande pourront – selon les modalités de livraison choisies – être retournés à la Société. La Société tiendra à disposition du Client le(s)dit(s) Produit(s). Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait que le(s) Produit(s) lui soient livrés une nouvelle fois, les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.
Le délai de livraison, indiqué à titre indicatif, est prorogé en cas de survenance d’un évènement de force majeure ou un cas fortuit. Dans une telle hypothèse, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.
La Société ne peut être tenue pour responsable du non-respect d’un délai de livraison lorsque la cause (ou l’origine) résulte du fait d’un tiers à la Société et notamment du fait de la société de transport.
En tout état de cause, la Société mettra en œuvre des moyens nécessaires et raisonnables afin de tenir le Client informé de toute prorogation de délai qui pourrait intervenir.
7. Rétractation d’une Commande.
7.1 Rétractation d’une Commande par un Client Consommateur
Conformément à la législation en vigueur, le Client Consommateur qui achète un (ou plusieurs) Produit(s) sur le Site UNIVERS OUTILS dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter.
A cet égard, la Société attire l’attention du Client Consommateur sur le fait que, pour exercer son droit de rétractation, le Client Consommateur devra justifier de la date de réception de sa Commande. Le Bon de Livraison signé fait foi entre les Parties.
Le délai de quatorze (14) jours susvisé court à compter du premier jour calendaire suivant la réception de sa Commande par le Client Consommateur.
Dans une telle hypothèse, le Client Consommateur doit retourner sur papier libre, par e-mail ou sur le formulaire de rétractation joint aux présentes Conditions Générales de Vente, le (ou les) Produit(s) objet(s) de la rétractation ainsi que la preuve de l’achat dudit (ou des) Produit(s) sur le Site UNIVERS OUTILS et le justificatif de réception de la Commande (le Bon de Livraison signé) par Colis suivi au siège social de la Société.
La Société attire l’attention du Client Consommateur sur le(s) Produit(s) faisant l’objet d’une rétractation doivent être renvoyés selon les modalités susvisées dans le délai de quatorze (14) jours, la date d’envoi du colis retour faisant foi entre les Parties.
Dans l’hypothèse où le Client Consommateur fait usage de son droit de rétractation, la Société enverra sans délai un accusé de réception de sa déclaration de rétractation à l’adresse email qui aura été mentionnée sur le formulaire de rétractation (ou, dans l’hypothèse où le Client Consommateur n’aurait pas renseigné cette mention, à l’adresse email indiquée lors de la Commande objet de la rétractation).
La rétractation du Client Consommateur dans les délais et conditions susvisées entraînera un remboursement du prix d’achat de chaque Produit concerné au bénéfice du Client Consommateur sur le compte bancaire utilisé lors de la confirmation de la Commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par la Société : (i) du formulaire de rétractation, (ii) du (ou des) Produit(s) concerné(s), (iii) de la preuve de l’achat dudit (ou des) Produit(s) sur le Site UNIVERS OUTILS et (iv) du justificatif de réception de la Commande (le Bon de Livraison signé).
La Société ne prend pas en charge les frais de retour liés à l’exercice de son droit de rétractation par le Client Consommateur.
La Société est en droit de refuser le remboursement d’un (ou plusieurs) Produit(s) au Client Consommateur en cas de fraude et/ou tentative de fraude de ce dernier dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation (notamment dans l’hypothèse où le(s) Produit(s) auraient été partiellement ou totalement utilisés, endommagés ou détériorés et/ou dans l’hypothèse où le(s) Produit(s) retourné(s) ne correspondrai(ent) pas au(x) Produit(s) acheté(s) par le Client Consommateur sur le Site UNIVERS OUTILS.
Ces modalités de rétractation ne sont applicables que lorsque le Client Consommateur a acheté un ou plusieurs Produit(s) directement sur le Site UNIVERS OUTILS.
Tout achat d’un Produit d’une marque commercialisée par la Société WENDLING DISTRIBUTION auprès d’une société et/ou site de e-commerce autre que la Société sur le Site UNIVERS OUTILS ne pourra en aucun cas faire l’objet d’une rétractation et d’un remboursement de la part de la Société.
7.2 Rétractation d’une Commande par un Client Professionnel.
La Société accorde à ses Clients professionnels une garantie identique que celle visée à l’Article 7.1 des présentes Conditions Générales de Vente, sur un délai de trente (30) jours calendaires à compter du premier jour suivant la réception de sa Commande par le Client Professionnel.
